🚑 В скорой помощи нет очереди. А в вашем проекте?

🚑 В скорой помощи нет очереди. А в вашем проекте?

В 1792 году хирург Наполеона Доминик Ларрей придумал триаж: сортировку раненых не по времени прибытия, а по срочности помощи. Кто умрёт без операции прямо сейчас — первый. Кто подождёт — ждёт. Кому уже не помочь — в сторону. Жёстко, но это единственный способ спасти максимум людей с ограниченными ресурсами.

Скотт Беркун заметил: команды разработчиков решают ту же задачу каждый день. Баги, фичи, задачи — всё поступает в «приёмный покой» без сортировки. И вот Беркун делает неочевидный ход: он говорит не о методе, а о роли. В больнице один врач несёт ответственность за пациента — это убирает хаос и «враждебные фракции» между специалистами. Без такого человека проектировщики и аналитики начинают войну за ресурсы, прогресс встаёт, а выживает не важнейшая задача, а та, у которой самый громкий защитник.

Атул Гаванде, которого Беркун цитирует, точно назвал проблему: между нашими знаниями и стремлениями — чудовищная пропасть. Медицина несовершенна. Проект-менеджмент — тем более. Ни один план не выживает при столкновении с реальностью. Значит, нужна не идеальная таблица приоритетов на год, а система непрерывной сортировки: что горит сейчас, что подождёт до утра, что вообще не нужно делать.

Эрик Ларсон даёт формальный инструмент — три критерия для каждой цели: важность, срочность, будущее значение. Корпоративный триаж. Только он работает раз в квартал на стратсессии, а задачи приходят каждый час. Настоящий триаж — не процедура, а рефлекс.

Вот где главное противоречие: мы учимся расставлять приоритеты на воркшопах и по матрицам. Но в скорой никто не открывает методичку под давлением. Триаж работает, когда встроен в культуру команды — когда каждый знает критерии, кто решает и почему. Без этого любая «система приоритетов» — просто красиво оформленная очередь.

📚 Скотт Беркун «Искусство управления IT-проектами», Эрик Ларсон «Управление проектами. Практическое руководство»