Кому доверить резерв на риски: команде или менеджеру?
Том Демарко и Тимоти Листер в «Вальсируя с медведями» вспоминают аэропорт Денвера: провалилась автоматическая система багажа, и за ней встал весь аэропорт. Программу можно было защитить сравнительно дёшево — резервом на случай, если один элемент не взлетит. Резерва не было, и заплатили в разы больше.
Но есть и обратная ошибка: резерв есть, только размазан по исполнителям. Каждый закладывает «на всякий случай» +20% в свою смету. Что происходит с таким буфером? Он тратится. Всегда. Не на риски, а на обычную неспешность: раз время есть, можно не торопиться.
Так выглядит ремонт квартиры: электрики, плиточники, сантехники — каждая бригада взяла запас, и каждая его съела. А потом под полом нашли гнилые трубы, и на них не осталось ни денег, ни дней.
Принцип Демарко и Листера: риском владеет тот, кто за него платит. Если резерв тратит исполнитель, а расплачивается заказчик — ответственность незаметно переехала. Поэтому резерв на непредвиденное держат владелец проекта и менеджер: те, кто решает, стоит ли его вообще разворачивать.
Алексей Полковников при этом настаивает: искать риски должна вся команда — мозговой штурм, интервью, эксперты. Противоречия нет: идентификация общая, а кошелёк один. Команда видит риски, менеджер решает, когда платить.
💡 Сметные запасы под конкретные работы — открыты команде. Резерв на непредвиденное — у менеджера, и выдаётся только под реально случившийся риск.
❓ У вас резерв — одна строка у менеджера или сумма «запасов» всех исполнителей?
📚 Источники: Алексей Полковников — «Управление проектами. Полный курс MBA», Том Демарко, Тимоти Листер — «Вальсируя с медведями»
