Нужна ли телеметрия ЦУПа, если вы ставите банкоматы? 🛰️
Возьмём два проекта. В первом банк выходит в новый регион и ставит там свои банкоматы. Во втором космонавт выходит в открытый космос. Обоим менеджерам нужен контроль сроков. Но если первому построить систему реального времени, как в ЦУПе, заплатит он за неё как за космос, а пользы получит как от вечерней сводки.
А. В. Полковников называет четыре требования к контролю: оперативность, точность, простота и гибкость. И сразу предупреждает, что оперативность стоит денег. Для банкоматов хватит обновления раз в вечер или даже раз в несколько дней: монтаж не меняется ежеминутно. А ЦУПу и реального времени мало. Сигнал с орбиты идёт несколько минут, так что решение всё равно принимают с погрешностью.
Есть оговорка, которую легко пропустить: даже в «вечернем» проекте срочный запрос на изменение должен доходить до менеджера сразу. Дэвид Андерсон в канбане решает ту же задачу через ускоренный класс обслуживания (expedite — отдельная дорожка на доске для срочных задач). Такую задачу берут немедленно, остальная работа ждёт, но срочная задача в работе может быть только одна. Получается, что быстрой должна быть не вся система, а канал для исключений.
💡 Частоту контроля выбирайте по цене опоздания с реакцией, а не по возможностям софта. Плановым данным хватит медленного дешёвого канала, но для срочного нужна своя «красная кнопка».
❓ Как часто обновляется статус в вашем проекте и во сколько это обходится команде?
📚 Источники: А. В. Полковников — «Управление проектами. Полный курс MBA», Дэвид Андерсон — «Канбан. Альтернативный путь в Agile»
