PM отвечает за бизнес-результат?
Заказчик говорит: «Сделай сайт — хочу поднять продажи на 30%». Вы делаете сайт. Продажи не выросли. Виноват PM?
Менеджер проекта отвечает за объём работ — что сделать, в какие сроки, с каким качеством. Но не за бизнес-цель заказчика. Потому что на продажи влияют десятки факторов за пределами проекта: рынок, конкуренты, ценообразование, сам продукт.
Демарко и Листер подтверждают это числами: из пяти главных рисков проекта лишь один связан с качеством исполнения. Остальные четыре — ошибки планирования, раздувание требований, текучка, нарушение спецификаций — вообще не зависят от того, насколько хорошо работает команда.
Но заказчик-то думает иначе. Он нанял вас ради результата, а не ради «объёма работ». И если эту границу не проговорить на старте — конфликт неизбежен на финише.
Один вопрос в начале проекта решает всё: «Я отвечаю за выполнение scope или за достижение вашей бизнес-цели?» Ответ определяет роль, полномочия и критерии успеха.
📚 Демарко, Листер — Вальсируя с медведями 📚 PMI — PMBOK Guide (7th Edition)
