Когда сильная команда — это команда непохожих
В конце 1980-х Клэр, директор по кадрам крупного американского банка, взялась возглавить целевую группу по совершенствованию качества. Два следующих года Джон Коттер называет наименее результативными во всей её деловой биографии. Причина была не в Клэр: в группу не вошёл ни один из трёх ведущих менеджеров банка. Люди спорили о дате и повестке встреч — и так и не дошли до сути.
Коттер объясняет это полномочиями: слабая команда проигрывает даже руководителю-одиночке. Но у провала есть и второе дно — состав. Ицхак Адизес утверждает: идеального руководителя не бывает вообще. В управлении нужны четыре разные функции — Producer (результат здесь и сейчас), Administrator (порядок и процедуры), Entrepreneur (идеи и видение), Integrator (склеивает людей в команду). Один человек силён в одной-двух, остальные у него в провале. Это не изъян характера, это устройство психики.
Отсюда вывод, который многие пропускают: сильный руководитель — это не тот, кто закрывает все четыре роли, а тот, кто собрал вокруг себя людей, закрывающих то, чего нет у него. И тут срабатывает ловушка. Администратор по типу подбирает себе администраторов: понятных, аккуратных, предсказуемых. Каждый по отдельности силён. Вместе — контора, которая идеально ведёт бумаги и не способна решить ни одной комплексной задачи. Питер Друкер писал об этом как о кадровом сигнале: компания, которая повышает менеджера за вовремя сданную бумажную работу, получает ровно то, за что платит.
Единственную из четырёх функций нельзя делегировать — интеграцию. Продукт можно поручить, порядок можно поручить, идеи можно купить. А вот превратить набор сильных одиночек в команду, где спор не разрушает, а уточняет, — только работа самого руководителя.
💡 Команда из людей, похожих на вас, удваивает ваши сильные стороны — и удваивает слепые зоны. Дискомфорт от коллеги, который думает иначе, и есть цена работоспособности.
❓ Кого в вашей команде вам труднее всего выносить на совещаниях — и какую функцию он закрывает?
📚 Источники: Ицхак Адизес — «Как преодолеть кризисы менеджмента», Джон Коттер — «Впереди перемен», Питер Друкер — «Менеджмент: задачи, обязанности, практика»
