Хронометраж CEO: почему вы не знаете, куда уходит ваше время
Питер Друкер описывал случай, который сначала кажется анекдотом. Руководитель компании был уверен, что распределяет своё время примерно так: треть — на топ-менеджеров, треть — на важных клиентов, треть — на общественную работу. Хронометраж показал совсем другое: почти всё время уходило на диспетчерскую суету — проталкивать заказы клиентов, которых он и так знал лично. CEO отказался верить записям. Замер повторили. Потом ещё раз. Только на третий раз он сдался.
Это не история про плохого менеджера. Это история про то, что память — ненадёжный прибор. Мы запоминаем не то, на что потратили часы, а то, что считаем важным. Разрыв между этими двумя вещами и есть настоящая проблема руководителя.
Игорь Ансофф разложил работу руководителя на цикл: сформулировать цели, увидеть проблемы, проанализировать варианты, выбрать, запустить, оценить результат. Красивая схема. Но вот что интересно: в реальном хронометраже большинство руководителей крутятся только на двух этапах — «руководство осуществлением» и «оценка». То есть тушат пожары и проверяют отчёты. А этапы, ради которых их и наняли — постановка целей, поиск новых вариантов, отслеживание сигналов извне, — съедаются остатком дня, которого не бывает.
Джон Коттер добавляет неудобный штрих. Менеджерское мышление устроено так, что «долгий срок» — это год. Человек, который живёт в горизонте недели, физически не может заметить, что уже три года не занимался стратегией: у него просто нет линейки такой длины. Хронометраж эту линейку и даёт.
💡 Прежде чем управлять временем, надо перестать себе про него врать. Две недели честных записей — и вы увидите не тот календарь, который у вас в голове.
❓ Если бы ваш прошлый месяц замерили минута в минуту — какая цифра удивила бы вас сильнее всего?
📚 Источники: Питер Друкер — «Энциклопедия менеджмента», Игорь Ансофф — «Стратегическое управление», Джон Коттер — «Впереди перемен»
