Что общего у Microsoft, коробки с конфетами и вашего статус-отчёта?
Кен Швабер описывает случай распределённой команды, которая делала продукт для Iron Mountain. Люди сидели в разных городах и часовых поясах, а руководство долго следило за проектом привычным способом — по отчётам о прогрессе. «Модуль готов на 70%», «интеграция в работе», «тестирование стартует на следующей неделе». Красивые цифры, зелёные статусы, все заняты. А потом, когда куски наконец пытались соединить, выяснялось: половину надо переделывать, потому что команды по-разному поняли одно и то же требование.
Тогда сверку перевели на другой принцип: каждые 30 дней — не отчёт, а живой работающий инкремент (законченная часть продукта, которую можно запустить и потрогать). Не «мы почти закончили», а «вот оно, откройте и посмотрите». И потери на переделки и рассинхрон просто исчезли — потому что расхождение обнаруживалось через месяц, а не через год.
Забавно, что об этом же — совсем другими словами — пишет А. В. Полковников, который вообще-то про классический проектный менеджмент, а не про Agile. У него есть жёсткое правило для вех: веха не может быть выполнена частично. Или 0%, или 100%. Веха — это не работа, а событие или результат, и длится она ноль минут. Идеально, если её наступление можно подтвердить документально — подписан акт, заключён договор. Логика ровно та же, что у Швабера: пока результат измеряется процентами, эти проценты можно рисовать. Как только он бинарный — врать становится нечем.
Мне это напоминает ремонт квартиры. Если раз в неделю спрашивать бригадира «как дела?», вы будете слышать «стены почти готовы, завтра начнём потолок» ровно до того дня, когда придёте и увидите, что розетки не там, где нужно. А если договориться иначе — «через месяц одна комната сдана полностью: обои, свет, розетки, чисто» — то через месяц вы либо заходите в готовую комнату, либо нет. Третьего не дано. И проблему с розетками вы находите в одной комнате, а не во всех четырёх сразу.
💡 Процент готовности — это мнение. Работающий результат — это факт. Чем чаще вы заменяете первое вторым, тем дешевле обходятся ваши ошибки.
❓ А по чему сверяется прогресс в ваших проектах — по отчётам или по тому, что уже можно запустить?
📚 Источники: Кен Швабер — «Софт за 30 дней», А. В. Полковников — «Управление проектами. Полный курс MBA»
