Буфер есть у всех — и нет ни у кого
Голдратт заметил парадокс: каждый исполнитель закладывает запас в свою оценку. Разработчик говорит «3 дня», имея в виду 2. Менеджер добавляет ещё неделю сверху. Защита со всех сторон.
Но проект всё равно опаздывает.
Потому что буфер исчезает ещё до того, как мог бы помочь. Три механизма его уничтожают:
Синдром студента — есть запас, значит, можно начать попозже. Первые дни превращаются в последние.
Закон Паркинсона — работа расширяется до отведённого времени. Закончить раньше? Это значит признать, что просил лишнее.
Плохая мультизадачность — пока ждёшь ответа по задаче A, берёшь B. Возвращаясь к A, тратишь время на «вхождение». Каждое переключение сжигает часть буфера.
Представьте эстафету, где каждый бегун стартует не сразу, как получил палочку — а ждёт «удобного момента». И финишировать раньше не спешит. Буфер каждого этапа — 20 секунд. К финишу команда опаздывает на 3 минуты.
Именно поэтому Голдратт предложил убрать индивидуальные буферы вообще, а весь запас собрать в один общий буфер конца проекта — и охранять его централизованно.
Парадокс: чем «безопаснее» выглядит план, тем легче расслабиться. Настоящая защита — не прятать время по карманам, а держать его вместе.
А вы когда последний раз сдавали задачу раньше срока?
📚 Элияху Голдратт — Критическая цепь; Том Демарко — Deadline
