Замена колеса — это тоже проект. И разваливается он не там, где вы думаете
В учебниках по управлению проектами Александра Полковникова есть обманчиво детский пример: заменить колесо. Что тут планировать — домкрат, гайки, поехали. Но стоит начать расписывать работы (WBS — иерархическая разбивка проекта на конкретные задачи), и вылезает неприятное: список задач зависит не от цели, а от выбранного способа.
Меняю сам — одна ветка: достать домкрат, ослабить гайки, поднять, снять, поставить, затянуть, убрать инструмент в багажник. Вызываю помощь — совсем другая: найти номер, дозвониться, объяснить, где я, ждать, оплатить. Цель одна, планы несовместимые. И в обоих вариантах люди дружно забывают про то, что реально съедает время: переодеться, чтобы не угробить костюм, вымыть руки, позвонить и предупредить, что опоздаешь. В графике этого нет — а в жизни это и есть те самые сорок минут.
Джефф Сазерленд в «Scrum» рассказывает историю, которая бьёт в ту же точку с другой стороны. Семья Элко отремонтировала дом за шесть недель. Сосед — такой же дом, те же мастера, тот же объём работ — потратил три месяца и вдвое больше денег. Разница была не в задачах: у соседа электрик ждал, пока освободится тот, кто ставит панели. «По сути, платил он за ожидание».
Получается, декомпозиция полезна не тем, что перечисляет работы. Работы вы и так знаете. Она полезна тем, что вытаскивает наружу стыки, переходы и переодевания — всё, что происходит между задачами и потому никогда не попадает в план.
💡 Проект срывается не на работах, а на промежутках между ними. Если в вашем плане только содержательные задачи — у вас не план, а список благих намерений.
❓ Какая «мелочь между задачами» в последний раз съела у вас полдня?
📚 Источники: Александр Полковников — «Управление проектами», Джефф Сазерленд — «Scrum. Революционный метод управления проектами»
