MBA в голове

#процессы

2 публикации

Воронка, подвешенная над мишенью на столе, вокруг мишени широко разбросаны шарики; смазанные в движении руки поправляют воронку — тщетная попытка подкрутить процесс.
MBA в голове / Управление проектами

Деминг: как отличить случайный сбой от системной проблемы

Классический эксперимент Деминга: воронка и шарик. Задача — попасть в мишень. Шарик падает чуть левее — сдвигаем воронку правее. Падает правее — сдвигаем влево. Кажется, что мы управляем процессом.

3 мин