MBA в голове / Управление проектами
Деминг: как отличить случайный сбой от системной проблемы
Классический эксперимент Деминга: воронка и шарик. Задача — попасть в мишень. Шарик падает чуть левее — сдвигаем воронку правее. Падает правее — сдвигаем влево. Кажется, что мы управляем процессом.
3 мин